Herroepingsrecht

Deze pagina informeert consumenten over hun herroepingsrecht bij het afnemen van diensten van Hostingbaas, conform de Wet koop op afstand en de Europese Richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU).

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten: natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

De bepalingen op deze pagina gelden naast en in aanvulling op onze Algemene Voorwaarden. Bij strijdigheid prevaleren de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen (de "bedenktijd").

De bedenktijd begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Indien u tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk heeft verzocht om te beginnen met de uitvoering van de dienst en daarvoor afstand heeft gedaan van uw herroepingsrecht, vervalt het recht op herroeping zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons binnen de bedenktijd van 14 dagen ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

U kunt hiervoor een e-mail sturen naar info@hostingbaas.nl of een ticket aanmaken in het klantportaal. Vermeld daarbij uw klantnummer, de dienst die u wenst te herroepen en de datum van de bestelling.

Het gebruik van een modelformulier is niet verplicht. Elk ondubbelzinnig verzoek per e-mail of ticket volstaat.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende diensten, conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek:

1. Domeinnaamregistratie: domeinnamen worden direct na bestelling geregistreerd bij de betreffende registry en kunnen niet ongedaan worden gemaakt.
2. Diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd, waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
3. Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.

Bij het bestellen van een domeinnaam of het activeren van een dienst wordt u in het bestelproces geïnformeerd over het vervallen van het herroepingsrecht en wordt uw instemming gevraagd.

Indien u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.

Indien u heeft verzocht om te beginnen met de uitvoering van de dienst tijdens de bedenktijd, bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor het gedeelte van de dienst dat reeds is uitgevoerd op het moment van herroeping.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een 14 dagen tevredenheidsgarantie op nieuwe webhosting- en e-mailhostingpakketten met jaarbetaling. De voorwaarden hiervan zijn beschreven in artikel 25 van onze Algemene Voorwaarden.

De tevredenheidsgarantie staat los van het wettelijke herroepingsrecht en kan niet met het herroepingsrecht worden gecombineerd.

Heeft u vragen over het herroepingsrecht of wilt u een herroeping indienen? Neem contact met ons op via info@hostingbaas.nl of maak een ticket aan in het klantportaal.