Waarvoor geldt de garantie?
Voor nieuwe pakketten met jaarbetaling in deze drie categorieën:
- Webhosting Shared webhostingpakketten (Start, Plus, Pro) bij jaarbetaling.
- E-mailhosting Mail Basic, Business en Premium bij jaarbetaling.
- Reseller hosting Reseller Launch, Growth en Agency bij jaarbetaling.
Hoe werkt het?
- Laat het ons weten Mail binnen 14 dagen na activering naar support@hostingbaas.nl. Een bericht dat je niet tevreden bent is genoeg. Je hoeft geen reden op te geven.
- Wij bevestigen Je krijgt doorgaans binnen 30 minuten antwoord van een echt persoon. We kijken graag even mee of we het alsnog kunnen oplossen, maar dat is nooit een voorwaarde.
- Geld terug We beëindigen het pakket en storten het betaalde bedrag terug. Zaken die al onomkeerbaar geleverd zijn (zoals een geregistreerde domeinnaam) worden daarop in mindering gebracht.
Waarvoor geldt de garantie niet?
Eerlijk is eerlijk. Dit valt erbuiten, zodat je nooit voor een verrassing staat:
- Maandpakketten: die zijn sowieso maandelijks opzegbaar, dus een garantie is niet nodig
- Domeinnamen, want die worden direct bij de registry vastgelegd en kunnen niet teruggedraaid worden
- SSL-certificaten
- Diensten van partners: SpamExperts, NordVPN, cloud back-up (Acronis) en Microsoft 365
- Websites laten maken en WordPress-onderhoud
- Verlengingen, upgrades en heractivaties van bestaande diensten
Betaal je per maand? Dan heb je deze garantie niet nodig: je zegt gewoon op tegen het einde van de maand, met één maand opzegtermijn.
De formele tekst
Deze pagina legt onze garantie in gewone taal uit. De volledige en juridisch bindende tekst staat in artikel 25 van onze Algemene Voorwaarden. Ben je consument? Dan heb je daarnaast mogelijk een wettelijk herroepingsrecht.