Notice and Takedown

Hostingbaas biedt hostingdiensten aan en fungeert daarbij als tussenpersoon (hosting provider). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud die door onze klanten op onze servers wordt geplaatst, maar nemen meldingen over onrechtmatige of illegale content serieus.

Deze Notice and Takedown (NTD) procedure beschrijft hoe u een melding kunt indienen wanneer u meent dat content op onze servers onrechtmatig is, en hoe wij dergelijke meldingen behandelen.

Deze procedure is opgesteld in overeenstemming met de Europese Verordening digitale diensten (Digital Services Act, Verordening (EU) 2022/2065) en de Nederlandse implementatiewetgeving.

U kunt een melding indienen wanneer u meent dat content die gehost wordt op onze servers:

1. inbreuk maakt op uw auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten;
2. lasterlijk, smadelijk of beledigend is jegens u of een derde;
3. persoonsgegevens bevat die in strijd met de AVG worden verwerkt;
4. phishing, malware of andere schadelijke software bevat;
5. anderszins in strijd is met Nederlandse of Europese wet- of regelgeving.

U kunt een melding indienen door een e-mail te sturen naar info@hostingbaas.nl.

Om uw melding zo snel mogelijk te kunnen behandelen, verzoeken wij u de volgende informatie mee te sturen:

1. Uw contactgegevens: naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
2. De exacte URL(’s) van de betreffende content.
3. Een duidelijke omschrijving van de vermeende onrechtmatigheid.
4. De reden waarom u meent dat de content onrechtmatig is, met verwijzing naar de toepasselijke wet- of regelgeving of het geschonden recht.
5. Een verklaring dat de informatie in uw melding juist is en — bij een klacht over intellectuele eigendom — dat u de rechthebbende bent of gemachtigd bent om namens de rechthebbende op te treden.

Onvolledige meldingen kunnen leiden tot vertraging in de behandeling. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende informatie op te vragen.

Wij beoordelen elke melding zorgvuldig en handelen naar bevind van zaken.

Wij streven ernaar uw melding binnen vijf werkdagen inhoudelijk te beoordelen. Bij spoedeisende gevallen (zoals phishing, malware of kindermisbruikmateriaal) handelen wij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur.

Indien wij de melding gegrond achten, nemen wij passende maatregelen. Dit kan bestaan uit het verwijderen of ontoegankelijk maken van de content, het informeren van de klant, of het opschorten van de dienst.

Wij informeren de melder — voor zover wettelijk toegestaan — over het resultaat van de beoordeling en de genomen maatregelen.

Wanneer wij naar aanleiding van een melding maatregelen nemen, informeren wij de betreffende klant over de melding en de genomen maatregelen, voor zover dit wettelijk en feitelijk mogelijk is.

De klant krijgt de mogelijkheid om binnen een redelijke termijn een tegenverklaring (counter-notice) in te dienen. In de tegenverklaring kan de klant onderbouwen waarom de content naar zijn mening niet onrechtmatig is.

Indien de klant een gemotiveerde tegenverklaring indient, beoordelen wij deze en informeren wij de oorspronkelijke melder. Wij kunnen besluiten de content te herstellen indien de tegenverklaring daartoe aanleiding geeft.

Bij aanhoudende geschillen verwijzen wij partijen door naar de bevoegde rechter of een geschilleninstantie.

In urgente gevallen — waaronder maar niet beperkt tot de verspreiding van kindermisbruikmateriaal (CSAM), actieve phishing-campagnes, malware of directe bedreigingen — zijn wij bevoegd de content onmiddellijk te verwijderen of de hosting te deactiveren, zonder voorafgaande melding aan de klant.

Wij werken samen met het Meldpunt Kinderporno (EOKM) en de politie bij meldingen van kindermisbruikmateriaal.

Wij behouden ons het recht voor om bij strafbare feiten aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

De NTD-procedure is uitsluitend bedoeld voor meldingen te goeder trouw over daadwerkelijk onrechtmatige content.

Misbruik van deze procedure — zoals het indienen van valse of ongefundeerde meldingen met als doel content van een ander te laten verwijderen — is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor om bij misbruik de melding niet in behandeling te nemen en eventuele schade op de melder te verhalen.

Deze NTD-procedure is een uitwerking van artikel 19 van onze Algemene Voorwaarden. Bij strijdigheid prevaleren de bepalingen in de Algemene Voorwaarden.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de content die zij op onze servers plaatsen, conform de Algemene Voorwaarden.

Meldingen over onrechtmatige content kunt u richten aan info@hostingbaas.nl.

Voor overige vragen kunt u contact opnemen via info@hostingbaas.nl of een ticket aanmaken in het klantportaal.